Politica de confidențialitate
Termeni și condiții de utilizare a site-ului
Site-ul este administrat și proprietate a URBANIA SRL.
Sediu: Jud. Maramureş, Municipiul Baia Mare
Punct de Lucru: Baia Mare, srt. Vasile Lucaciu nr. 13, Maramureș
E-mail: contact@myurbania.ro
Website: www.myurbania.ro
Deținător și proprietar: Urbania srl
Acceptarea termenilor
Accesul și utilizarea site-ului www.myurbania.ro implică acordul cu termenii și condițiile afișate. URBANIA SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.
În cazul unor modificări importante, vom informa utilizatorii prin e-mail (la adresa înregistrată în cont) sau printr-un anunț pe site, înainte ca modificarea să fie aplicată.
Versiunea curentă a acestor termeni este disponibilă permanent prin linkul „Termeni și condiții” din subsolul site-ului.
Declinare de responsabilitate
Informațiile publicate pe acest site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandările sau prescripțiile oferite de medic sau de personal medical calificat.
Înainte de a achiziționa un produs prezentat pe www.myurbania.ro, vă recomandăm să consultați prospectul și informațiile de pe ambalaj.
Informațiile referitoare la suplimente alimentare nu sunt avizate de Ministerul Sănătății și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unor afecțiuni.
Produsele sunt puse pe piață în conformitate cu legislația în vigoare și avizele instituțiilor competente.
Drepturi de proprietate intelectuală și industrială
Toate materialele (texte, imagini, videoclipuri etc.) publicate pe site sunt protejate prin drepturi de autor și/sau licențe de utilizare deținute de URBANIA SRL.
Orice utilizare neautorizată, reproducere sau distribuire a conținutului fără acordul scris al URBANIA SRL este interzisă.
Limitarea răspunderii
URBANIA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru daune rezultate din folosirea produselor în condiții sau scopuri diferite de cele recomandate.
Site-ul și materialele puse la dispoziție sunt oferite „așa cum sunt” și „în măsura disponibilității”, fără garanții explicite sau implicite.
Accesul acordat utilizatorilor este strict pentru uz personal; nu este permisă descărcarea, modificarea, multiplicarea, vânzarea sau exploatarea conținutului în scop comercial fără acceptul scris al URBANIA SRL.
Prin trimiterea de materiale către site, utilizatorul acordă URBANIA SRL drepturi neexclusive și nelimitate de utilizare, reproducere, modificare, publicare și distribuire a conținutului transmis. Utilizatorul garantează că deține drepturile necesare asupra materialelor trimise și că acestea nu încalcă drepturile unor terți.
Securitatea informațiilor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva pierderii, alterării sau accesului neautorizat. Totuși, URBANIA SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventuale erori ale platformei de găzduire.
Confidențialitatea datelor cu caracter personal
Informații detaliate privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.
Cookie-uri
Detalii despre cookie-urile utilizate și scopul lor se regăsesc în Politica de utilizare Cookie-uri.
Plasarea comenzii
Modalități de comandă disponibile:
- Online, prin www.myurbania.ro — urmați pașii din procesul de comandă (opțiuni de plată: ramburs sau card online).
- Telefonic — numărul de contact este afișat pe site.
- Prin e-mail: contact@myurbania.ro — pentru comandă cu plata ramburs.
Date necesare în e-mail:
- Denumirea produselor
- Gramaj
- Cantitate
- Cod promoțional (dacă este cazul)
- Adresa de livrare/facturare
- Date personale: nume, prenume, e-mail, telefon, data nașterii
- Mențiuni suplimentare
Pentru clarificări: contact@myurbania.ro
Confirmarea comenzii și încheierea contractului
După confirmarea comenzii veți primi un e-mail care atestă încheierea contractului între dumneavoastră și URBANIA SRL.
Comenzile telefonice pot fi înregistrate pentru confirmare. Plasarea comenzii implică obligația de plată a produselor comandate.
Taxe suplimentare
Prețul afișat include valoarea produsului plus costurile de livrare, conform opțiunilor alese.
Reexpediere pentru colete neridicate:
- Easybox: 15 lei
- Curier: 17 lei
URBANIA SRL nu aplică alte taxe ascunse. Pentru neclarități contactați contact@myurbania.ro.
Livrare și retur
Livrări prin curier sau puncte de ridicare conform opțiunilor afișate pe site, în general în 24–48 ore lucrătoare. Program procesare: luni–vineri; comenzile primite vineri după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în zilele lucrătoare următoare.
Returnări: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, în condițiile specificate pe site (de regulă, ambalaj nedesigilat sau conform politicii pentru produse perisabile).
Costuri retur:
- Dacă produsul a fost livrat greșit sau deteriorat: cost suportat de URBANIA SRL.
- În alte cazuri: cost suportat de client.
Soluționarea reclamațiilor
Reclamațiile privind comanda/produsele trebuie transmise în maximum 24 de ore de la primire, conform procedurilor indicate pe site.
În cazul deteriorării în timpul transportului, clientul poate solicita rambursarea în termen de 30 de zile.
URBANIA SRL ia măsuri împotriva tentativelor de fraudă și își rezervă dreptul de a recupera prejudicii. Compania își asumă responsabilitatea pentru erori de afișare sau tipărire (prețuri, caracteristici).
Dacă o comandă nu poate fi livrată, URBANIA SRL își rezervă dreptul de a o anula și de a notifica clientul.
Protecția consumatorului
Informații suplimentare: http://www.anpc.gov.ro/
Soluționarea litigiilor
Detalii privind procedurile disponibile la: https://webgate.ec.europa.eu
Pentru sesizări și suport: contact@myurbania.ro